Příběhy, kde data vedla ke změně

CSI Leasing je globální společnost specializující se na leasing IT techniky a řízení jejího životního cyklu. CEE region zahrnuje Českou republiku, Slovensko, Polsko, Maďarsko a Rakousko. CEE Management funguje v maticovém prostředí a spolupráce se odehrává napříč zeměmi.

Head of HR CEE přišla s nápadem realizovat v CEE regionu vůbec poprvé sběr 360° zpětné vazby a po dohodě s vedením se do tohoto HR projektu s názvem Leadership Mirror 2026 zapojili všichni manažeři ze CEE regionu.

Cílem bylo získat rozsáhlou zpětnou vazbu na CEE Leadership, zmapovat silné stránky CEE Managementu, definovat oblasti dalšího rozvoje a podpořit vzdělávání pomocí existujících rozvojových nástrojů, které jsou v CSI k dispozici na lokální i globální úrovni.

V CEE regionu nebyl sběr 360° zpětné vazby předtím realizován. Mezi některými manažery proto panovala určitá nejistota ohledně tohoto nástroje.

Pro HR tým bylo zcela zásadní, aby nový projekt byl pečlivě promyšlen, transparentně napříč CEE regionem komunikován a aby hned první sběr přinesl co nejpřínosnější výsledek. Projekt měl podpořit důvěru ve zpětnou vazbu i v HR tým a jím realizované rozvojové aktivity.

• Kompletní řešení včetně definování hodnocených okruhů i jednotlivých otázek na míru potřebám klienta.
• Facilitace tří celotýmových online schůzek.
• Následná možnost individuální konzultace výsledků, kterou využila zhruba třetina hodnocených.

Po celou dobu spolupráce probíhala intenzivní součinnost mezi Head of HR CEE a námi. Klient nechtěl univerzální řešení na klíč: všechny kroky jsme nastavovali na míru konkrétním potřebám.

Během spolupráce se osvědčilo zejména:

• Pečlivé načasování celého projektu a promyšlení všech kroků až po finální evaluaci ještě před začátkem sběru dat.
• Podpora Managing Director CEE, který šel manažerskému týmu vzorem. Sám hodnotil všechny hodnocené manažery, po obdržení svých výsledků transparentně komunikoval své závazky pro další rozvoj a během týmových online workshopů měl vždy krátký motivační vstup.
• Hromadné online schůzky se všemi hodnocenými před i po ukončení sběru dat. Celý proces byl transparentně popsán a účastníci měli prostor klást dotazy.
• Intenzivní a zároveň stručná interní komunikace do celé firmy před i během sběru hodnocení.
• Bezpečné prostředí.

Díky velkému nasazení Head of HR CEE a podpoře Managing Director CEE se podařilo dosáhnout výjimečné návratnosti dotazníků: vyplněno bylo 96 %.

Klient získal informace o rozvojových tématech pro manažerský tým a konkrétní tipy pro následující aktivity, například možnosti párování hodnocených pro interní mentoringový program.

• Všichni CEE manažeři pojmenovali konkrétní závazek pro následující období: na čem z oblasti leadershipu budou pracovat.
• Závazky sdíleli v týmu a podpořili tak společný záměr i propojení napříč manažery.
• HR posílilo svou pozici na lokální i nadnárodní úrovni. Globální HR tým projekt pozitivně hodnotil a projekt posloužil jako inspirace pro další regiony.

Spolupráce přinesla i podněty pro případnou další realizaci:

• Víme o slabých místech při výběru hodnotitelů.
• Realizace pouze v anglickém jazyce se ukázala pro některé hodnotitele příliš náročnou.
• Do budoucna budeme více komunikovat, jak se připravit na individuální interpretační schůzku, aby ji zúčastnění mohli využít pro sebe na maximum.